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生産量の拡大に伴い、その後納入されたEX5500-5は、現在80,000時間近く稼働している。同機も非常に高い稼働率を維持し、現場からの信頼も高く、ミャンドゥ鉱山で稼働するマイニングショベルの中で最長を誇る。ミャンドゥのチームは、過酷な状況でも性能をフルに発揮するEX5500-5に特別な愛着を持っているという。13年間にわたり使用されているにもかかわらず、今もなお最も信頼性の高いマシンのひとつなのだ。
現場マネージャ代理であるジェイコブ・オーベル氏は、2012年（平成24年）にミャンドゥ鉱山に入社し、以来EX5500-5とともに働きつづけている。マイニングエンジニアとしてのバックグラウンドを持ち、以前は穿孔･発破を行う会社で働き、その後シェールオイル会社に勤務した経験を持っている。ミャンドゥ鉱山でテクニカルマネージャとして働き始めて以来、環境マネージャ、そして現在の現場マネージャなど、さまざまな役割を担当してきた。
「ここで働き始めて以来、2つのマイニングショベル（EX8000-6とEX5500-5）、ダンプトラック（EH5000AC-3）、そして日立建機のグループ会社であるウェンコ社が提供する運行管理システムを導入するなど、多くの日立建機製品を取り扱ってきました。私は長年にわたり、日立建機とともに実に多くの経験を積んでいます」（ジェイコブ氏）。
EX5500-5は、非常に厳しい採掘現場でも耐久性のあるマイニングショベルとして定評がある。硬い表土を掘削する際に、大きな掘削力を発揮し、他の場所で計画通りに進まないときに、同機を使用することで作業量を挽回できた。
ジェイコブ氏は、これまでEX5500-5と苦労したことの中で印象に残る出来事について、こう回想した。「ドラグラインを使用している現場で、生産が停滞する事態が発生し、鉱山計画全体の遅延につながる問題に直面しました。現場のチームは当初、表土を除去するための別の機械を導入しましたが、非常に厳しい条件だったのでうまく進まず、EX5500-5を持ち込み掘削したことで、生産が遅れていたのを見事に挽回することができました」。
また、ジェイコブ氏が特に気に入っているのが、そのパワーだ。「このマイニングショベルは大きな掘削力のみならず、稼働時間が80,000時間近くに達しましたが、今でも高い稼働率を維持しています。オペレータは、常々“最高のマイニングショベル”と話していますよ。これは大変素晴らしいことです。このような現場からの信頼が得られていなければ、とっくの昔に入れ替えられていたことでしょう。EX5500-5を所有することは非常に喜ばしい経験です。私たちにとっては、いつまでも信頼できる機械です」（ジェイコブ氏）。
さらに、ミャンドゥ鉱山ではEX8000-6とEH5000AC-3を導入することによって、効率化を図ることができた。これまで1台のマイニングショベルに対し、ダンプトラック4台で運搬していたが、ダンプトラック3台で効率よく運搬できるようになり、大幅なコスト削減を実現できたという。